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Mi viene chiesto spesso dai clienti e dai colleghi farmacisti perché abbiamo deciso di certificare la farmacia ISO9001.
Mi piace rispondere che mettere al centro dell’attenzione il cliente è sempre stato lo scopo primario del farmacista, ma farlo con una organizzazione che studia, progetta e forma professionisti adeguati alle esigenze della società moderna è la nuova missione del farmacista.
La certificazione ISO 9001:2015 cambia ancora una volta il modo di guardare alle esigenze dei clienti e ci permette di centrare sempre gli obiettivi che ogni anno perseguiamo.
Attenzione al mondo che ci circonda, collaborazione con il contesto sociale, formazione professionale sono i nostri obiettivi per i prossimi anni.
Un crescendo che ci permette di adeguarci al cambiamento della società e a supportare i clienti con consigli sempre all’avanguardia.

Dr.ssa Enrica Cama